Hoe het ook kan

Na het gehannes van diverse bezorgdiensten als UPS was ik blij dat ik merkte dat het ook anders kan. Goede service is veel waard, zeker wanneer het onverwachts komt. Laat ik u twee voorbeelden geven.

Albert Heijn’s bezorgservice

De voorlaatste keer dat ik daar iets bestelde, waren ze drie kwartier te laat met bezorgen. Nou is dat natuurlijk niet heel netjes, maar wat wel netjes was, was dat ze me 10 minuten na de “deadline” opbelden om te zeggen dat ze iets later zouden komen. Zeer correct en attent, vond ik.

Toen ik laatst weer een bestelling plaatste, waren ze wel degelijk op tijd. Bij het inspecteren van de factuur kwam ik een aangename verrassing tegen:

Correcties vorige bestelling(en): Boodschappen te laat bezorgd, -3.00

Kijk, dat is pas service. Niet alleen erkennen ze dat ze iets te laat waren, maar ze maken het zelfs ongevraagd goed op een prettige manier. Albert, hulde!

Restaurant De Moerbei

De Moerbei is het beste restaurant wat in de buurt van Leiden te vinden is. Dat vind niet alleen ik, want dit jaar hebben ze een Michelinster in de wacht gesleept. Zeer terecht, want ik kom er al jaren en ben nog nooit teleurgesteld in zowel het eten als de service.

De voorlaatste keer dat ik daar ging eten, moest ik halverwege afhaken wegens aanhoudende hoofdpijn wat zich uiteindelijk manifesteerde in een migraineaanval. Erg jammer, want het diner was weer uitmuntend.

Toen ik een paar maanden daarna het restaurant opnieuw bezocht, en ik niet kon kiezen tussen twee hoofdgerechten, vroeg ik aan de bediening om de keuze maar voor mij te maken. Het ene was iets met zwezerik, het andere iets met piepkuiken en bloedworst. Enige tijd later, toen het hoofdgerecht werd opgediend, werd ik aangenaam verrast. Op het bord lagen alledrie de ingrediënten. Ik vroeg aan Anjo, de gastvrouw, of er misschien een vergissing was gemaakt, maar nee. Een goedmakertje, zei ze glimlachend. U begrijpt, ik was buitengewoon verrukt.

Goede service bestaat. Moerbei, gefeliciteerd met de ster en hulde!

4 December 2008 | Life | 1 reactie

For EE Add-ons, go to Low