De helpdesk
Als IT-er krijg ik vaak temaken met mensen die problemen met hun pc hebben. Een printer die niet print, een brander die niet brandt, een werkbalk die niet werkt, een internet dat net niet intert… Allemaal redenen om bij mij aan te kloppen voor hulp, en negen van de tien keer gaat het om zaken die niet in mijn straatje liggen, dus kan het antwoord kort zijn.
Laatst was de laptop van soort-van-stiefpa L. b0rked. Beter gezegd, zijn Internet Explorer had veel last van de gevolgen van spyware, adware en een homepage hijacker. Of ik de boel even wilde fixen. Op het eerste gezicht zag ik al dat dit niet zomaar te repareren was met een Ad-Aware-sweep, maar dat uitgebreid gegoogle en gepruts in het register nodig zou zijn.
Na een uurtje van opschonen (wat nog best tricky is op een volledig Spaanse installatie) deed alles het weer naar behoren. Firefox meteen ge?nstalleerd, Thunderbird sterk aangeraden - probleem opgelost. Net op tijd ook, want L. moest de volgende dag terug naar Spanje. Dit was een slordige maand geleden en intussen is L. weer terug in Nederland. Hij had een aardigheidje meegenomen als dank. Een paar dikke plakken van de beste ham die er op de wereld te krijgen is: Pata Negra. Yum! Kijk, dan vind ik het helemaal niet erg om helpdeskje te spelen.
Reacties
:)
Ambrozijn! ;-)
Wel attent dat hij nog aan je denkt, top kerel
Tsja, als mede IT-er ken ik dit soort verhalen als mijn broekzak. Begin d’r dan ook niet meer aan - of ze moet al h???l leuk zijn ;-)
Ik heb ’s een jaartje bij de klantenservice van de LOI gewerkt… gutteguttegut… denk dat we wel wat vergelijkbare verhalen kunnen opgraven… *proest*
Een flesje knappe wishkey wil ook nog wel eens helpen ;-)
Borked by Swedish Chef! Haha.