TPGPost zuigt grote tijd!
Godverdomme! Duizend keer godverdomme!!! TPGPost moet dood! Maandagochtend stuur ik een pakketje naar Schagen met daarin de 18-55 kit-lens van Canon (die overbodig geworden is door mijn nieuwe groothoek). Via marktplaats kon ik ‘m kwijt tegen een zacht prijsje. Bij het servicepunt in Leiden deden ze een sticker op het pakketje en scande ze ‘m in. Klaar is Kees, dacht ik.
Volgende dag krijg ik een mailtje van de koper. Niets binnen. Of hij de Track and Trace code mag. Ik zoek mijn verzendbewijs op en controleer de zending eerst zelf. Niets gevonden. Zending onbekend. Bellen naar T&T. Ook niets. Bellen naar TPGPost klantenservice. “Kan u niet helpen, meneer…” Ik legde de situatie uit in een mailtje terug en hoopte op morgen.
Vanochtend krijg ik weer een mailtje van de koper. Nog steeds niet binnen. “per omgaande in orde te maken of m’n geld terug”. Ik hier bellen, daar bellen, nog een keer hier bellen: niets. Barcode onbekend, niets aan te doen. Ik krijg een formulier toegestuurd om een onderzoek op te starten.
Vanmiddag krijg ik het zoveelste mailtje van de koper. Hij had ook met TPGPost gesproken. Tussen de regels door beschuldigde hij mij van oplichterij en eiste per direct zijn geld terug. Godverdomme. Nou ben ik mijn lens, mijn geld en mijn geloofwaardigheid kwijt. Stelletje kloteprutsers!! Godverdomme!!!
Reacties
Bij het bezoeken van je pagina:
Warning: [insert php-error here - red.]
@Morpurgo.nl: DNS wordt overgezet…
Voor het eerst iets per post verstuurd ofzo?
Ik vind het behoorlijk goed van vertrouwen dat je zo’n lens via de post stuurt. Had hem gebracht, of laten halen, of aangetekend verstuurd o.i.d.
@Rolandow: Ik mag toch wel van een bedrijf verwachten dat ze de dienst uitvoeren die ze aanbieden? Maar, ja, misschien ben ik te goed van vertrouwen geweest. Gelukkig was het niet een dure lens/veel geld…
bizar!! stelletje sukkels!
Ja, leer mij de TPG kennen. Echt sukkels, die gasten. Sinds ik in Woudenberg woon is het overigens wel beter. Maar er is ooit een pakketje met 10 cd’s vanuit Singapore naar mij gestuurd, en die is nooit bij mij aangekomen. Onderzoek heeft niets opgeleverd. Weg cd’s. Gelukkig had ik die cd’s “gekregen” en dus niet betaald. En zo heb ik nog een honderdtal verhalen, met name van toen ik in Utrecht woonde.
Overigens begrijp ik uit je verhaal dat de koper nou ook niet bepaald vol begrip zit, dus ook de koper is niet bepaald netjes hierin.
Verloren comments door de dns-verhuizing:
<cite>Het zou me zo vreselijk veel deugd doen als TPG haar service en personeel op niveau zou brengen, en dan bedoel ik niet alle brievenbussen vervangen door oranje exemplaren…</cite> zei Vincent op 2005.03.09.19:30
<cite>De procedure van TPG gaat als volgd: Jij schrijft je verhaal en zij sturen een briefje naar de ontvanger of hij het ontvangen heeft. Hij stuurd dit terug met het antwoord NEE en dat sturen ze naar jou. Als je verzekerd hebt kun je claimen anders is het over. De termijn van dit proces is ongeveer 6 tot 8 weken. Sterkte</cite> zei Morpurgo.nl op 2005.03.09.22:18
<cite>Wat een prutsers! Amateurs! Klote voor je man. Laat het je niet opvreten, anders ben je ook nog je balans kwijt. @Morpurgo: “stuurd”?</cite> zei IZ op 2005.03.10.10:02
Had je de lens aangetekend verstuurd? Ik heb mijn Nikon 18-70 lens ter reparatie gestuurd naar Kamera-Express en naar aanleiding van jouw verhaal gekeken op http://www.tracktrace.nl of mijn aangetekende lens was aangekomen. Tracktrace is afschuwelijk. Onduidelijk. Of mijn lens is aangekomen, aangenomen? Ik heb geen idee. TPG is er niet duidelijk over. En de site sucks, in ieder geval op de Mac.
@Low: Verwacht je van de NS ook altijd dat de trein op tijd vertrekt?
Natuurlijk, het zou zo moeten zijn dat het altijd goed gaat. Maar de TPG (of destijds PTT) post hebben volgens mij ruimschoots bewezen dat dit voor hun bedrijf niet geldt.
Dan kun je natuurlijk schande roepen, en ervan balen, maar in feite kun je maar beter het heft in eigen hand nemen en het risico niet lopen.
Denk ik.
@Rolandow: Ik verwacht van de NS wel dat de treinen op tijd rijden, ja. In ieder geval ga ik niet expres een trein eerder nemen om met hun wanorganisatie rekening te houden. Op dezelfde manier ga ik er vanuit dat de TPG zijn zaken op orde heeft. Toegegeven, ik heb niet veel ervaring met pakketjes versturen, maar dat zou toch niet uit moeten maken?
Ook heb ik het pakketje niet aangetekend verstuurd om redenen die ik u allen zal besparen. Feit is dat deze actie (of gebrek daarvan) van TPG mij op meer dan 1 manier heeft geschaad. Daar baal ik van, en daar ben ik boos over. Eigen schuld, dikke bult? Misschien, maar zeker niet helemaal.
Stelletje kloothommels! :-(
Wat een kloothommels, zeg, bij de TPG!
Daar zijn ze toch voor verzekerd, neem ik aan? Je hebt een bewijs dat je iets hebt verstuurd en het is niet aangekomen: dokken dus, TPG!
Och! Ik heb dat ook meegemaakt, maar dan van de koperskant. Het pakketje was volgens Track & Trace bezorgd. Vast wel, maar niet bij mij! Toen ik dat aan de verkoopster meldde, dacht zij dat ik de boel aan het flessen was. Wat bleek na wat onderzoek: het pakketje was op postcode PP bezorgd in plaats van PD in een geheel andere straat - kennelijk wordt er niet eens naar de straatnaam gekeken bij sortering/bezorging. Ondanks een uitgebreide zoektocht heb ik het pakketje nooit meer teruggezien. Helaas maakte de verkoopster zich hier niet zo druk over als jij; ze besloot al het geld te houden en gewoon niet meer te reageren, en ik had haar adres niet (ja, heel dom). Dubbel genaaid dus. Noooit meer.
Ik doe mijn werkstuk over tpg post. maar deze dingen hoef ik er toch niet in te zetten..Ik moet mijn werkstuk presenteren als een vertegenwoordiger van dit bedrijf. Maar persoonlijk vind ik wat ptg post schande!!!;)
Breek me de bek niet open over die eikels bij TPG post. Ze maken er een grote bende van. Ik koop en verkoop regelmatig via Marktplaats en het afgelopen jaar is er al meerdere keren van alles fout gegaan.
Momenteel zit ik te wachten op een pakket twv EUR 50,- volgens Track en Trace geaccepteerd en gesorteerd maar nu dus zoek. Reactie van de TPG: ‘als u zeker wilt zijn dat het aankomt en de zending is van waarde moet u aantekenen of verzekeren’. Met andere woorden: voor alle andere pakketten zal het ons een rotzorg zijn of ze aankomen of niet !!! En als je een gewoon pakket verstuurt hebt heb je volgens mij niet eens recht op schadevergoeding, maar ik heb nog de ijdele hoop dat mijn zending terecht komt…
Ik erger me echt rot aan die klantenservice van TPG, stelletje arrogante kwallen, ik kan ze de strot wel dichtknijpen ! Als je een klacht hebt wordt het altijd zo uitgelegd dat jij iets stoms hebt gedaan en zij altijd gelijk hebben. In zoverre hebben ze gelijk dat ik inderdaad zo stom ben om mijn post aan hen toe te vertrouwen…
Het wordt dus tijd dat er een serieuze concurrent voor TPG op de markt komt (feitelijk zijn ze nog steeds monopolist), bij Telefonie raken ze godzijdank al flink wat marktaandeel kwijt. Als dat nieuwe bedrijf de klant serieus neemt en zijn werk goed doet hebben ze mijn zegen ! En mag heel die klote TPG van mij failliet gaan…
oplichters zijn het bij TPG post
Bijna zelfde verhaal, heb pakket verzonden met AVP
via TPG post. krijg je een verzendbewijs en kun je het volgen op tracktrace. Krijg een paar dagen later een
berichtje waar het pakket toch blijft. dus ik even kijken op tracktrace en daar staat dat het is uitgereikt.
Dus niet, het pakket is niet uitgereikt, ook niet bij een
buren of zo. en er is ook geen briefje achtergelaten.
Voel me echt genaaid, pakket kwijt.
Dus van die tracktrace klopt gewoon geen bal, of er is
een postbezorger niet te vertrouwen.
En als je klantenservice a 45 cent per minuut belt en na een tijd naar het keuzemenu (lekker tijd rekken) heb geluisterd kun je kiezen om een medewerker te
spreken.
Helaas zijn alle medewerkers in gesprek, dus na weer
een tijd wachten eindelijk iemand aan de lijn.
Je kan net zo goed niet bellen, want helpen doen ze
je echt niet.
Ze kunnen zogenaamd ook de postbezorger niet meer
achterhalen. Maar ze willen het gewoon niet.
TPG post zeer zeer slecht.
Ik moet van iemand ook pakketje ontvangen. is aangetekend opgestuurd vandaag met tracktrace niks te vinden gaat normaal gewoon top verstuur nog al is wat nu niks raar. tpg zegt jah we werken het s’nacht bij raar wantnormaal word het bij elk proces gewijzigd maarja nou maar hopen dat het aan komt. het is aangetekend en verzekerd, maar wat als ik hetniet krijg? hoe val ik terug op de verzekering?
Ik heb reeds heel veel pakketten met TPG post verstuurd. Is tot nu toe altijd goed gegaan. een min punt vind ik dat de belofte “Vandaag op de bus, morgen bij je zus” niet altijd waargemaakt wordt. Maar goed, verstuur eens iets met een van de concurenten en je zult erken dat ook zij dit niet waar kunnen maken. Klantenservice van TPG post sucks. Dit komt voornamelijk door die studenten eikels die ze inhuren. ze hebben totaal geen gevoel bij wat ze doen. Klote voor de mensen waarbij het fout is gegaan. Maar van mij niets anders dan lof.TPG of TNT ga vooral zo door.
Ik had voor mijn zoon een nieuwe fiets besteld en die zou onder rembours door de tpg op 26 sept. geleverd worden. Op maandag 25 september lag er een brief op de mat dat ze al langs geweest waren. De eerst volgende werkdag zou hij voor de 2e x aangeboden worden.Dinsdag de 26e dus.Die dag had ik ook afgesproken en daar had ik een vrije dag voor genomen.Nu is het inmiddels al weer woensdag de 27ste en nog steeds geen fiets. Na 3x contact te hebben gehad met tpg post krijg ik nu de melding dat het paketje(het is een fiets????) kwijt is.Binnen 6 werkdagen zou ik er meer over horen!??
TPG post is nu omgegaan naar TNT post, dit puur en alleen om hun zwaar beschadigde reputatie te proberen verbergen. TNT/TPG post zijn het grootste stelletje oplichters die ik ooit gezien heb. Dit stelletje hufters heeft me al voor bijna 500? opgelicht, pakjes kwijtdoen en dan beamen dat ik geen recht heb op aansprakelijkheid terwijl ik wel betaald heb voor een zekerzegel(dus wel verhoogde aansprakelijkheid), dan de laatste keer leveren ze een pakket van mij af twv 402,95? en het geld wordt nooit gestort op mijn rekening en ik kan weer liggen hollen achter mijn geld. Als je problemen hebt dan laten ze je meer dan 8 maand wachten om je dan uiteindelijk mede te delen dat je geen poot hebt om op te staan terwijl je godverdomme de bewijzen zwart op wit hebt dat je wel gelijk hebt. De strot dichtknijpen is voor mij niet goed genoeg, je zou dat hele gebouw met de grond gelijk moeten maken en de directeurs een maand lang stront laten eten, niet doorslikken dan spoel het maar door met wat verse urine. Ik ben het spuugzat die houding van hen, klachtenbrieven die worden afgehandeld op prio minus 5000, ach tis maar een onbenullige lul, laat die maar wachten op zijn geld, ondertussen strijken we lekker wat rente op zullen ze denken.
Afgelopen week waren ze op Kassa, een oud vrouwtje had een klacht over TNT, ze hadden weer een nieuwe methode om de mensen geld uit de portefeuille te tillen, ocharme dat vrouwtje. De directeur van TNT was ook uitgenodigd maar die kon zijn eigen zaak niet verdedigen want die schurfthoer had geen poot om op te staan met zijn verplichting om ipv 1 zegeltje een set van 10 zegels te kopen, reken dat maar eens uit over heel Nederland hoeveel geld ze opstrijken. Je hebt maar 1 zegel nodig maar je moet er wel 10 kopen anders kan je niks posten want ze weigeren het gewoon, en bijfrankeren met kleinere zegeltjes mocht ook niet meer. Het godverdommes lef van dat stelletje reinste oplichters, ik heb mijn laatste fiasco meegemaakt en ik raad ALLE MENSEN AAN OM NIKS MEER TE VERSTUREN VIA TNT SCAM, als je iets onder rembours wil versturen steun dan de buitenlandse dienst fedex of UPS, die handelen de zaakjes tenminste professioneel af.
Ik spuug op jullie TNT, may you rot in fucking hell.
Ik ben het volkomen met de mensen hier eens verrot TNT,
Krijg je zo’n briefje in de bus, uw pakket is afgeleverd op nummer 1C,
Daar woont mijn tante dus erheen gelopen,
Nee hoor niks gekregen,
Ze was niet eens thuis op de datum die op dat rot papiertje stond,
Dus ik rond vragen overal in de buurt,
en niemand had iets binnen gekregen,
Nou de volgende dag naar het postkantoor,
Daar lag dus helemaal niks, en er werd me aangeraden naar dat klantenservice nummer te bellen *roll eyes* wat een service…
Word je 10 minuten aan de telefoon gehouden voor 45 cent per minuut,
en dan krijg je uiteindelijk iemand aan de telefoon die het ook niet weet,
en die je vertelt contact op te nemen als ze meer weet,
pakket ter waarde van 30 euro dus gewoon weg –_–’
Het idee om TNT post met de grond gelijk te maken klinkt me als muziek in de oren,
De dienstverlening is zo treurig dat ik dat woord eigenlijk niet mag gebruiken. Het is er met de naamsverandering naar TNT post zeker niet beter op geworden. Mij maak je niet wijs dat het enkel een naamswijziging betreft. Nee, het is een organisatorische chaos!
Zelfs nu meerdere bedrijven waaronder de TNT bezig zijn met klachten serieus te nemen … hebben ze weer iets nieuws gevonden wat ze kunnen verprutsen … klachtafhandeling :|
Moet je je eerst weer door alle FAQ’s heenwerken voordat je ik een klein tekstvenster je klacht mag formuleren … alsof ze enkel kleine klachten verwachten, moet je natuurlijk ook weer een bende gegevens verstrekken … lekker toegankelijk allemaal. Maargoed bijzaak.
Voorbeeldje afhandeling klacht:
Reeds naar aanleiding van andere klachten had ik via de mail contact, toen werd TPG TNT en de contactpersoon was spoorloos, mail undelivered, ook nog eens betreffende een e-mail adres waar ik zelf niet naar had gemaild. Dan maar weer naar dat tekstvenster op de site. Onderdeel van de klacht was dat ik POST VAN IEMAND ANDERS doorgestuurd had gekregen naar het BUITENLAND met de vraag wat daar mee te doen.
Krijg gelijk reactie … de automatische :P …
Reeds NA 21 DAGEN krijg ik werkelijk reactie!!! Jaja excuses, verder gebrabbel en ja natuurlijk de link naar de klachtenpagina … alsof ik daar nog niet geweest was :(
O enne wat ik met de post van die andere persoon moet doen??? Ik denk dat ik die maar RITUEEL ga VERBRANDEN met een TNT voodoo poppetje en speld bij de hand :O
Kan het nog straffer? Misschien wel.
Ik heb bij http://www.redcoon.be een camera besteld ter waarde van ?4000. Redcoon verstuurt dit pakket (verzekerd en wel) via TNT Post.
Vandaag krijg ik evenwel de melding dat ze het pakket ijverig aan het zoeken zijn bij TNT Post, want ze zijn het kwijt…
What the hell!!!
Ik woon in Duitsland en bij navraag bij de Deutsche Bundespost is mij te verstaan gekregen dat de Nederlandse post ook in Duitsland door andere dan de Duitse Post wordt bezorgt. Een keer een aanzichtkaart gekocht maar is nooit aangekomen. Een keer via Hubo wat besteld (een klein pakje met gordijnklemmen en 5 meter treksnoer) nooit aangekomen. Alles wat rammelt of de aanschijn heeft van waarde, wordt door deze heren klaarblijkelijk achterover gedrukt. Gisteren was ik in Nederland, ik dacht, dan kan ik ook gelijk 2 poststukken vandaar versturen. MIS, de ene was ’s maandagsmiddag gesloten en toen ik aan het eind van de dag om 2 min. over half zes in een andere winkel kwam werd ik niet meer geholpen. Hij had al van ’s morgens vroeg gewerkt!! Mijn mening over dit bedrijf kan simpel zijn. Als in de huidige tijd van grote werkeloosheid geen goed personeel ingezet kan worden, liggen de prioriteiten van dit bedrijf ergens anders. Het is een hoogst criminele structuur die liegt, bedriegt en steelt en dat op grote schaal. Uiterst correct ingehouden werktijden en een uiterst incorrecte houding als het gaat om behandeling van Post.
Nou als ik al die verhalen zo lees dan vrees ik het ergste! Ben ook een pakket kwijt wat ik door mijn eigen “stomme fout” naar het verkeerde huisnummer heb gestuurd. Die mensen hebben het niet aangenomen en ik had er ook geen afzender op gezet dus ze konden het ook niet retour afz sturen. Nu schijnt het dus na navraag bij het sorteercentrum terecht gekomen te zijn: zeggen ze! Formulier ingevuld met alle gegevens en kenmerken van het pakket: “Maar kan zeker wel twee weken duren” nou schiet mij maar lek. Is toch niet zo moeilijk om dat terug te vinden? Maar ik laat het er echt niet bij zitten hoor! Ik blijf ze lastig vallen tot ze er helemaal gek van worden!! Lang leve TNT post laat me niet lachen.
Fijn deze site!
Ik heb ook een klacht over die smerige corrupte klote organisatie van een TNT. Heerlijk om mijn frustratie eindelijk een keer te uiten. Mijn klacht is dan wel niet zo ernstig maar goed, na het lezen van jullie verhalen denk ik nog slechter over dit bedrijf. Ik heb nu al 4 keer meegemaakt dat een tweede aflever poging van mijn pakketje gewoonweg niet plaatsvindt op de dag dat er op het briefje staat. Dit is zwaar frustrerend als je wel betere dingen te doen hebt dan de hele dag op die bezorger te wachten. Het is me ook al eens overkomen dat ik 2 weken later er achterkwam dat het pakje zonder enig bericht op het postkantoor lag! Geen briefje niks! Laat ze de tyfus krijgen daar bij TNT.
Wat een herkenning berichten lezend. Ook ik zit regelmatig thuis op een pakket te wachten (neem er vrij voor), maar meldingen op Track en Trace zijn uit de lucht gegrepen, zo blijkt. Je kunt er niet op bouwen. Dan maar eens naar werkadres laten sturen, daar is tenminste altijd iemand aanwezig. Week later bericht : “men kan het adres niet vinden”. Eén van de bekendste straten notabene.
Vandaag de melding op track en trace: “verkeerde route, bezorging dag uitgesteld”. Daar gaat weer een halve snipperdag. Klagen helpt niet (lullige briefjes genoeg ontvangen), ophalen bij distributiecentrum kan niet - onmogelijk.
Ophalen of laten brengen door eigen eigen mensen is toch de beste optie. Lijkt wellicht duurder, maar telefoontjes, mailtjes, snipperuren en niet te vergeten ergernis optellend - kon het best wel eens goedkoper, maar zeker fijner zijn.
En beste mensen, maak je niet te druk, TNT Post wordt geleidt en bestuurd door computers en deze hebben, zoals we weten, geen gevoel. Klagen helpt niet en beloftes zijn loos.
Laten we maar hopen op meer concurrentie, wellicht dat de service dan iets is waar men op kan vertrouwen. Zover is het nu nog niet!!!
Ik had iets gekocht bij een winkel in groningen wilde daar niet naar toe gaan dus het werd verstuurd op Donderdag 7 juni met Track & trace niets te vinden. Eindelijk in het weekend enige spoor van het pakket jullie willen het niet geloven maar de gasten presteren iets 3 keer te sorteren in het sorteer centrum en nog steeds niet naar het juiste kantoor gestuurd voor distributie. Toen ik vroeg voor opheldering kreeg ik een standaard copy mailtje met daarin dat ze beschikken over een track en trace systeem ik het zo maar moest volgen.
Statusinformatie Datum Locatie
Zending gesorteerd in sorteercentrum 08-06-2007 Zwolle-Nipkowstr, intern transport pakketten
Zending gesorteerd in sorteercentrum 09-06-2007 Amsterdam-Bornhout, intern transport pakketten
Zending gesorteerd in sorteercentrum 09-06-2007 Amsterdam-Bornhout, intern transport pakketten
Zending gesorteerd in sorteercentrum 11-06-2007 Amsterdam-Bornhout, intern transport pakketten
Echt slecht!!!!!!!!!!1
vandaag ook weer iets meegemaakt: pakket is al ruim een week vanuit Duitsland door Nederland onderweg. Op mijn vraag of het pakket nu dan eindelijk vanuit Amsterdam naar mij in Elst Gld kan worden toegestuurd,wordt gezegd dat de afzender maar een onderzoek moet starten.
Statusinformatie Datum Locatie
Afhaalzending opgehaald en in sorteerproces 19-06-2007 Zwolle , intern transport pakketten
Zending gesorteerd in sorteercentrum 20-06-2007 Zwolle , intern transport pakketten
Zending zit in afleverroute 20-06-2007 Wijchen , pakkettendistributie
Chauffeur is onderweg 20-06-2007 Wijchen , pakkettendistributie
Zending zit in afleverroute 20-06-2007 Wijchen , pakkettendistributie
Zending afgeleverd 20-06-2007 Wijchen , pakkettendistributie
Zending gesorteerd in sorteercentrum 20-06-2007 Dordrecht , intern transport pakketten
Zending gesorteerd in sorteercentrum 21-06-2007 Zwolle , intern transport pakketten
Zending gesorteerd in sorteercentrum 21-06-2007 Zwolle , intern transport pakketten
Zending zit in afleverroute 21-06-2007 Arnhem , pakkettendistributie
Chauffeur is onderweg 21-06-2007 Arnhem , pakkettendistributie
Zending afgeleverd. Handtekening beschikbaar 21-06-2007 Arnhem , pakkettendistributie
Zending gesorteerd in sorteercentrum 22-06-2007 Zwolle , intern transport pakketten
Zending gesorteerd in sorteercentrum 23-06-2007 Zwolle , intern transport pakketten
Zending zit in afleverroute 23-06-2007 Arnhem , pakkettendistributie
Zending zit in afleverroute 23-06-2007 Arnhem , pakkettendistributie
Chauffeur is onderweg 23-06-2007 Arnhem , pakkettendistributie
Zending zit in afleverroute 23-06-2007 Arnhem , pakkettendistributie
Zending nog in sorteerproces; aflevering 1 dag vertraagd 23-06-2007 Arnhem-Malburgse Sluis , pakkettendistributie
Zending gesorteerd in sorteercentrum 25-06-2007 Zwolle , intern transport pakketten
Zending gesorteerd in sorteercentrum 26-06-2007 Zwolle , intern transport pakketten
Zending gesorteerd in sorteercentrum 27-06-2007 Amsterdam , intern transport pakketten